BATIKARA · PANDUAN PELANGGAN
Terma & Syarat
Maklumat pesanan yang jelas, dari pilihan kain hingga penghantaran.
Berkuat kuasa: 13 Oktober 2026
01Pesanan dan pengesahan
Terma ini terpakai kepada semua pesanan kain pasang dan baju siap. Semak kod corak, warna, jenis baju, saiz, panjang kain, kuantiti dan pilihan tambahan sebelum membuat bayaran. Menyimpan troli atau menghantar senarai melalui WhatsApp belum mengesahkan pesanan. BATIKARA akan mengesahkan butiran, stok dan harga. Tempahan seragam baju siap memerlukan minimum 20 helai.
02Harga dan pilihan tambahan
Semua harga dalam Ringgit Malaysia (RM). Kain pasang berharga RM11/meter, atau RM10/meter apabila jumlah kain mencapai 100 meter ke atas. Poket tambahan untuk kurung ialah RM3 setiap helai. Caj tambahan yang berkenaan akan dimaklumkan sebelum pengesahan.
03Bayaran kain pasang
Bayaran penuh diperlukan sebelum pesanan kain diproses. Pesanan biasanya dihantar kepada kurier dalam 1–2 hari bekerja selepas bayaran penuh diterima, tertakluk kepada stok dan butiran pesanan yang lengkap.
04Deposit dan tempoh baju siap
Deposit 50% diperlukan untuk mengesahkan tempahan baju. Anggaran siap ialah 3–4 minggu selepas deposit diterima DAN semua butiran tempahan disahkan. Baki 50% perlu dibayar apabila baju siap, sebelum penghantaran. Tempoh ini tidak termasuk perjalanan kurier. Perubahan pesanan boleh mempengaruhi tarikh siap; kami akan memaklumkan perubahan tempoh.
05Penghantaran
Pos percuma bagi pembelian RM200 ke atas hanya untuk Semenanjung Malaysia. Pesanan bawah RM200 di Semenanjung, serta semua pesanan ke Sabah dan Sarawak, dikenakan caj mengikut berat dan alamat; caj akan disahkan sebelum bayaran. Sila pastikan alamat dan nombor telefon tepat. Tarikh ketibaan bergantung pada kurier dan destinasi.
06Perubahan, pembatalan dan deposit
Permintaan perubahan atau pembatalan selepas bayaran dinilai mengikut kes, termasuk status pemotongan kain, pengeluaran dan kos yang telah ditanggung. Bayaran balik deposit juga dinilai mengikut kes; sebarang potongan yang dicadangkan akan dijelaskan. Keputusan ini tertakluk kepada hak pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.
07Pesanan yang tidak dapat dipenuhi
Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan, contohnya kerana kain tidak tersedia, anda boleh memilih alternatif yang dipersetujui atau bayaran balik penuh bagi amaun yang dibayar untuk pesanan yang tidak dapat dipenuhi. Sebarang perbezaan harga alternatif mesti dipersetujui terlebih dahulu.
08Hak pengguna dan bantuan
Terma ini tidak mengecualikan atau mengehadkan hak pengguna yang diberikan oleh undang-undang Malaysia. Sila rujuk Polisi Pemulangan & Bayaran Balik untuk barang rosak, barang salah atau saiz yang berbeza daripada pesanan disahkan. Hubungi kami untuk bantuan sebelum membuat atau mengubah pesanan.
Hubungi kami
BATIKARA · KNH FASHION SDN BHD
202601028862 (1690957-H)